Pomoc

Pomoc

 

 

Poniżej znajdziesz najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi na nie.
Jeśli jednak nie znajdziesz tu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, wówczas prosimy o kontakt.

 

 

CO MAM ZROBIĆ ABY ZAMÓWIĆ TOWAR ?

 

Przed złożeniem zamówienia w naszym sklepie należy zarejestrować się podając nam w formularzu swoje dane kontaktowe i adres e-mail. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym konto, po kliknięciu którego będzie można składać zamówienia logując się w sklepie na podany nam login i hasło.

 

 

DLACZEGO NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ ?

 

Upewnij się czy wpisałeś poprawny login i hasło lub czy nie miałeś włączonego "caps-locka". Jeśli nie jesteś pewien, możesz skorzystać ze strony odzyskiwania hasła - wpisując tam swój login lub adres e-mail, który został podany podczas rejestracji, a otrzymasz e-mailowo przypomnienie swojego hasła.

 

 

JAKIE SĄ KOSZTY PRZESYŁKI TOWARU ?

 

Koszty przesyłki zależą od wybranej formy płatności i podane są w trakcie składania zamówienia. Można je również znaleźć w regulaminie sklepu w części "koszty transportu".

 

 

JAKI JEST NUMER KONTA DO WPŁATY ?

 

Numer konta do wpłaty można znaleźć w kontakcie lub regulaminie sklepu. Numer konta jest też wysyłany e-mailem po wybraniu przedpłaty na konto jako formy płatności.

 

 

CZY I JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ KARTĄ KREDYTOWĄ LUB PŁATNICZĄ ?

 

Tak realizujemy płatności kartami. Zapoznaj się z instrukcją wykonania takiej płatności:

1.  Po rejestracji w naszym sklepie i dodaniu towarów do koszyka należy kliknąć czerwony przycisk "Złóż zamówienie".
2.  Na kolejnej stronie w części "Wybierz najwygodniejszy dla Ciebie sposób zapłaty" należy wybrać opcję "Płatność kartą kredytową lub szybki przelew on-line" i potwierdzić przyciskiem na dole "Dalej".
3.  W kolejnym kroku zostaną wyświetlone szczegóły zamówienia, które należy potwierdzić czerwonym przyciskiem "Złóż zamówienie". Uwaga - jeśli w tym momencie nie zmieni się strona należy zmienić ustawienia i zabezpieczenia używanej przeglądarki internetowej.
4.  Na kolejnej stronie powinny pojawić się opcje płatności, z których należy wybrać opcję "karta kredytowa" i potwierdzić to czerwonym przyciskiem "Dokonaj płatności".
5.  W nowym oknie zostanie załadowana strona serwisu platnosci.pl, na której po podaniu wymaganych informacji wraz z numerem pesel należy klikniąć "Dalej".
6.  Po weryfikacji danych ukaże się strona polcard.com.pl, na której należy wybrać rodzaj karty, numer, datę ważności i CVV2/CVC2 oraz informacje o posiadaczu karty. Następnie należy kliknąć przycisk "Wysłanie zamówienia".

 

 

NIE POSIADAM KONTA INTERNETOWEGO, JAK MOGE ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE ?

 

1. Można skorzystać z opcji płatności za pobraniem płatnej przy odbiorze towaru bezpośrednio u kuriera.

2. Można również skorzystać z naszego druku przelewu, który wystarczy wypełnić i wysłać w banku lub na poczcie.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA RABAT ?

 

Tak, w naszym sklepie przewidzieliśmy dla naszych stałych klientów zniżki, rabaty.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA GRATIS ?

 

Tak, w naszym sklepie przewidzieliśmy dla naszych klientów gratisy.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA DARMOWĄ PRZESYŁKĘ ?

 

Tak, przy zamówieniu powyżej 500 zł w naszym sklepie otrzymasz darmową przesyłkę.

 

 

DLACZEGO NIE MOGĘ ZNALEŹĆ PRODUKTU ?

 

Do wyszukiwania produktów można użyć naszej wyszukiwarki. Jeśli mimo to nie możesz znaleźć produktu skontaktuj się z nami, aby upewnić się czy i kiedy będzie on dostępny.

 

 

CZY MOGĘ ODEBRAĆ OSOBIŚCIE ZAMÓWIONE PRODUKTY ?

 

Tak, jeśli zamówiony towar w opisie ma status "Produkt w magazynie ..." i w zamówieniu wybierzesz opcję "odbiór osobisty" to masz pewność że będzie on czekał na Ciebie u nas w sklepie w Krakowie na ul. Szybkiej 7. Przy odbiorze możesz zapłacić na miejscu gotówką lub kartą płatniczą. Zobacz też mapkę dojazdu.

 

 

CZY MOGE SPRAWDZIĆ CZY ZAMÓWIONY TOWAR JEST OBECNIE NA STANIE ?

 

Tak oczywiście, wystarczy sprawdzić w opisie produktu po prawej stronie zdjęcia jego stan magazynowy:

 

"Produkt w magazynie ..." - produkt znajduje się obecnie w naszym magazynie, można go odebrać osobiście lub możemy go wysłać do Ciebie w ciągu 24 godzin.

"Produkt na zamówienie" - produkt jest w naszej stałej ofercie, ale obecnie nie mamy go na stanie. Podany obok termin wysyłki oznacza czas jego sprowadzenia do naszego magazynu po złożeniu przez Ciebie zamówienia.

"Produkt niedostępny, dostawa wkrótce" - produkt został chwilowo wycofany z naszej oferty do czasu jego dostępności u naszego dostawcy lub produkt jest w trakcie dodawania do naszej oferty.

 

 

CZY MOGE ZAMÓWIĆ DODATKOWE OPAKOWANIE TOWARU NA PREZENT ?

 

Tak, za dodatkową opłatą można zlecić nam zapakowanie zakupionego przez Ciebie towaru w papier ozdobny. Podczas potwierdzania zamówienia w zależności od okazji będziesz mógł wybrać odpowiedni wzór opakowania.

 

 

CZY BĘDĄC ZAGRANICĄ MOGĘ ZAMÓWIĆ TOWAR DO POLSKI ?

 

Oczywiście Tak. Wystarczy podczas rejestracji podając swoje zagraniczne dane wpisać polski adres dostawy. W ten sposób możesz w łatwy sposób zrobić prezent swoim bliskim w Polsce.

 

 

CZY MOŻLIWA JEST WYSYŁKA TOWARU ZA GRANICĘ ?

 

Tak. Nasz sklep realizuje wysyłki na terenie całego świata. Zobacz koszty przesyłek międzynarodowych. 

 

 

MAM SWOJĄ STRONE WWW, CZY MOGĘ NA NIEJ ZAROBIĆ REKLAMUJĄC WASZ TOWAR ?

 

Tak. Dla osób zainteresowanych taką współpracą proponujemy udział w naszym programie partnerskim.

Firmą zaś proponujemy również inne formy współpracy.

 

Strona główna