Pomoc

Pomoc

 

 

Poniżej znajdziesz najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi na nie.
Jeśli jednak nie znajdziesz tu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, wówczas prosimy o kontakt.

 

 

CO MAM ZROBIĆ ABY ZAMÓWIĆ TOWAR ?

 

Przed złożeniem zamówienia w naszym sklepie należy zarejestrować się podając nam w formularzu swoje dane kontaktowe i adres e-mail. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym konto, po kliknięciu którego będzie można składać zamówienia logując się w sklepie na podany nam login i hasło.

 

 

DLACZEGO NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ ?

 

Upewnij się czy wpisałeś poprawny login i hasło lub czy nie miałeś włączonego "caps-locka". Jeśli nie jesteś pewien, możesz skorzystać ze strony odzyskiwania hasła - wpisując tam swój login lub adres e-mail, który został podany podczas rejestracji, a otrzymasz e-mailowo przypomnienie swojego hasła.

 

 

JAKIE SĄ KOSZTY PRZESYŁKI TOWARU ?

 

Koszty przesyłki zależą od wybranej formy płatności i podane są w trakcie składania zamówienia. Można je również znaleźć w regulaminie sklepu w części "koszty transportu".

 

 

JAKI JEST NUMER KONTA DO WPŁATY ?

 

Numer konta do wpłaty można znaleźć w kontakcie lub regulaminie sklepu. Numer konta jest też wysyłany e-mailem po wybraniu przedpłaty na konto jako formy płatności.

 

 

CZY I JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ KARTĄ KREDYTOWĄ LUB PŁATNICZĄ ?

 

Tak realizujemy płatności kartami. Zapoznaj się z instrukcją wykonania takiej płatności:

1.  Po rejestracji w naszym sklepie i dodaniu towarów do koszyka należy kliknąć czerwony przycisk "Złóż zamówienie".
2.  Na kolejnej stronie w części "Wybierz najwygodniejszy dla Ciebie sposób zapłaty" należy wybrać opcję "Płatność kartą kredytową lub szybki przelew on-line" i potwierdzić przyciskiem na dole "Dalej".
3.  W kolejnym kroku zostaną wyświetlone szczegóły zamówienia, które należy potwierdzić czerwonym przyciskiem "Złóż zamówienie". Uwaga - jeśli w tym momencie nie zmieni się strona należy zmienić ustawienia i zabezpieczenia używanej przeglądarki internetowej.
4.  Na kolejnej stronie powinny pojawić się opcje płatności, z których należy wybrać opcję "karta kredytowa" i potwierdzić to czerwonym przyciskiem "Dokonaj płatności".
5.  W nowym oknie zostanie załadowana strona serwisu platnosci.pl, na której po podaniu wymaganych informacji wraz z numerem pesel należy klikniąć "Dalej".
6.  Po weryfikacji danych ukaże się strona polcard.com.pl, na której należy wybrać rodzaj karty, numer, datę ważności i CVV2/CVC2 oraz informacje o posiadaczu karty. Następnie należy kliknąć przycisk "Wysłanie zamówienia".

 

 

NIE POSIADAM KONTA INTERNETOWEGO, JAK MOGE ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE ?

 

1. Można skorzystać z opcji płatności za pobraniem płatnej przy odbiorze towaru bezpośrednio u kuriera.

2. Można również skorzystać z naszego druku przelewu, który wystarczy wypełnić i wysłać na poczcie.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA RABAT ?

 

Tak, w naszym sklepie przewidzieliśmy dla naszych stałych klientów zniżki, rabaty.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA GRATIS ?

 

Tak, w naszym sklepie przewidzieliśmy dla naszych klientów gratisy.

 

 

CZY MOGĘ LICZYĆ NA DARMOWĄ PRZESYŁKĘ ?

 

Tak, przy zamówieniu powyżej 500 zł w naszym sklepie otrzymasz darmową przesyłkę.

 

 

DLACZEGO NIE MOGĘ ZNALEŹĆ PRODUKTU ?

 

Do wyszukiwania produktów można użyć naszej wyszukiwarki. Jeśli mimo to nie możesz znaleźć produktu skontaktuj się z nami, aby upewnić się czy i kiedy będzie on dostępny.

 

 

CZY MOGĘ ODEBRAĆ OSOBIŚCIE ZAMÓWIONE PRODUKTY ?

 

Tak, jeśli zamówiony towar w opisie ma status produkt dostępny i w zamówieniu wybierzesz opcję "odbiór osobisty" to masz pewność że będzie on czekał na Ciebie u nas w sklepie w Krakowie na ul. Szybkiej 7. Przy odbiorze możesz zapłacić na miejscu gotówką lub kartą płatniczą. Zobacz też mapkę dojazdu na stronie kontakt.

 

 

CZY MOGE SPRAWDZIĆ CZY ZAMÓWIONY TOWAR JEST OBECNIE NA STANIE ?

 

Tak oczywiście, wystarczy sprawdzić w opisie produktu jego status (oznaczony odpowiednim kolorem):

 

Produkt dostępny - produkt znajduje się obecnie w naszym magazynie, można go odebrać osobiście lub możemy go wysłać do Ciebie w ciągu 24 godzin.

Produkt na zamówienie - produkt jest w naszej stałej ofercie, ale obecnie nie mamy go na stanie. Podany obok termin wysyłki oznacza czas jego sprowadzenia do naszego magazynu.

Produkt niedostępny - produkt został chwilowo wycofany z naszej oferty do czasu jego dostępności u naszego dostawcy.

 

 

CZY MOGE ZAMÓWIĆ DODATKOWE OPAKOWANIE TOWARU NA PREZENT ?

 

Tak, za dodatkową opłatą można zlecić nam zapakowanie zakupionego przez Ciebie towaru w papier ozdobny. Podczas potwierdzania zamówienia w zależności od okazji będziesz mógł wybrać odpowiedni wzór opakowania.

 

 

CZY BĘDĄC ZAGRANICĄ MOGĘ ZAMÓWIĆ TOWAR DO POLSKI ?

 

Oczywiście Tak. Wystarczy podczas rejestracji podając swoje zagraniczne dane wpisać polski adres dostawy. W ten sposób możesz w łatwy sposób zrobić prezent swoim bliskim w Polsce.

 

 

CZY MOŻLIWA JEST WYSYŁKA TOWARU ZA GRANICĘ ?

 

Tak. Nasz sklep realizuje wysyłki na terenie całego świata. Zobacz koszty przesyłek międzynarodowych. 

 

 

MAM SWOJĄ STRONE WWW, CZY MOGĘ NA NIEJ ZAROBIĆ REKLAMUJĄC WASZ TOWAR ?

 

Tak. Dla osób zainteresowanych taką współpracą proponujemy udział w naszym programie partnerskim.

 

Strona główna